A/S 안내
더 주얼은 제품의 상태에 따라 유상 및 무상으로 평생 A/S를 보장해 드립니다.
* 더주얼의 제품은 발송전 꼼꼼히 확인후 발송됩니다.
* 주문제작 상품은 단순변심에 의한 교환및 환불처리는 불가능합니다. 제품의 사이즈및 상태등을 꼼꼼히 확인 해 주세요.
* 떨어진 부속(금 조직이나 보석등)의 수리는 가능하나, 떨어진 부분도 동봉해서 보내주셔야 합니다. (떨어져 나간 부분 분실시 고객님께서 부담하셔야합니다.)
* 금 제품중 팔찌,목걸이,반지 사이즈 변경으로 금중량이 추가될시 추가비용이 발생할수 있습니다.
* 잔기스처리, 찌그러짐복원, 반지호수수리(+-2호), 큐빅빠짐은 추가비용 발생없이
A/S 가능하며, 금이 추가될시에만 추가비용이 청구 됩니다. (360도 디자인이 되어있는 반지는 사이즈 수선이 불가합니다.)
* 사이즈가 맞지 않을 경우는 구매자의 오류선택으로 제품 하자의 이유가 될수 없습니다.
A/S 절차
* A/S 신청시 택배비는 고객님 부담이시며 택배나 등기로 "선불"로 보내주시고 택배비 "3000원을 동봉"해주세요. (착불 발송시 수리비에 청구됩니다.)
* 택배를 보낼 시 성함/전화번호/수리내용 필히 메모해주시고 포장시에 물건이 박스사이로
빠지지 않도록 꼭 보내드렸던 케이스에 담아서 흔들리지 않게 고정시켜 보내주세요.(허술한 포장으로 인한 제품분실은 보상사유가 아닙니다.)
A/S 비용
더주얼의 모든 제품은 유무상 수리가 가능하며, 택배비는 별도입니다.
* 큐빅빠짐 - 평생 무상수리 (왕복택배비 본인부담)
* 사이즈조절 - 기본적인 조절 비용은 무상이며 중량이 미세하게 감소됩니다
금중량이 추가되면 추가된 중량만큼 금액이 발생합니다.
(반지의경우 360도 디자인이 들어간 제품은 사이즈 수선이 불가합니다.새로 재작시 비용은 구매자 부담입니다.)
* 도금 - 화이트골드의 경우 모든제품은 색상을 아름답게 하기 위해 기본적으로 표면에 도금을 입히게 됩니다.
사이즈변경등의 수선시에 재도금은 필수입니다.도금비용이 추가됩니다. (도금비용: 3,000원)
도금을 할때에는, 기본적으로 광택처리후 도금하게되므로 아주 미세한 금중량의 손실은 있습니다.
옐로우골드나 핑크골드는 기본적으로 별도의 도금을 하지 않습니다. 다른색으로의 도금은 금방 벗겨지므로 추천드리지 않아요,.
* 광택 - 금의 특성상 모든제품은 착용시 미세한 스크래치나 광택을 잃게 됩니다.
새것처럼 착용을 원하시는 분들께 무료로 광택서비스를 해 드립니다. 다만 아주 미세한 금중량의 손실은 있으며, 택배비는 별도입니다.
* 천연석분실 - 천연석은 100%동일한 스톤은 없습니다. 재셋팅시 색상과 내포물들은 달라질수 있으며, 최대한 유사스톤으로 대체됩니다.
분실시 스톤비용이 청구됩니다.
* 천연석파손 - 빠지거나 파손된 제품은 표면 폴리싱이나 본딩등을 거치게되며,진주의 경우는 소모성이며 별도의 폴리싱은 할 수 없습니다.
* 목걸이,팔찌길이조절 - 줄이게 될 경우 남은 금은 돌려드립니다. 늘리게 될 경우는 추가된 금 중량만큼만 결제해 주시면 됩니다.
* 조직 분실 - 조직분실의경우에는 분실부위의 중량과 공임부분을 고객님께서 부담하시게 됩니다.
* 조직파손 - 찌그러지거나 파손시 최대한 원형을 복원시켜드립니다. 단, 할로우 제품은 복원할 수 없습니다.
보내실 주소 - 광주 광역시 동구 금남로 4가 50번지 더주얼
